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森歌集成灶山西晋城专卖店(二):变才是不变的道理

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-05-26  浏览次数:1066
        “穷则变,变则通,通则久。变才是不变的道理。”从15年的红星美凯龙店面,到现在的两家专卖店,从管理的加法到减法,“变化”一直是专卖店经营的主题。从早期的无差别宣传到精准化的客户群体选择,山西晋城专卖店一直跟随消费者心理变化去调整其痛点,最终达到70%超高的客户成交率。

 

抓住客户痛点之一就是进行产品的甄选。根据大量的消费者购买数据统计,田总在产品选择方面进行了垂直差异和水平差异的差异化选择,在森歌产品超高质量的保证下,根据消费者的生活习惯进行产品的选择。比如山西晋城属于北方城市,考虑到北方蒸面食的习惯,田总特别选了A5-2款式集成灶,满足客户的类定制需求。
 

 

除了产品的差异化选择外,晋城专卖店团队管理的模式也是在不断的优化。田总介绍说晋城团队是充满朝气、充满激情的年轻的团队,所以在团队管理的时候,一方面要进行帮扶,一方面要进行鞭策,然后在不断成长进步过程中找到软硬措施的最佳的结合方式。也正是这支富有朝气、激情的团队,才造就了专卖店超高的成交率和一致好评率。
 

 

“老客户带来的客户流量,不管是数量还是质量都是非常高的,因此在我们一直很看重客户的维护”,晋城专卖店团队会不定时进行售后回访,满足客户的各方面需求,除此之外还会进行节日电话问候,在较为重要的节日时更是登门送上小礼品及祝福。
 

 

我们的产品是最好的,那么我们的服务也要做最好的,这样才相得益彰。田总表示,在未来无限可能性的社会发展大潮中,我们会继续跟随森歌公司的发展脚步,更加戮力前驱、提供更优的产品及服务。

 

 
 
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