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【上海展采访】厨壹堂营销总监关键:产品质量是我们的核心价值

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-06-03  浏览次数:927
       在上海厨卫展当天,厨壹堂营销总监关总接受了我们集成灶之家的采访,跟集成灶之家记者一起畅聊集成灶的发展情况。 

    
       【集成灶之家】:各位网友大家好,我是集成灶之家的记者小潘,现在我们身处的位置是上海厨卫展厨壹堂集成灶的展位现场,站在我身边的这位是厨壹堂集成灶的营销总监关键(下面简称关总),关总跟大家打声招呼吧!
 
       【厨壹堂关总】:集成灶之家的各位网友们,大家下午好!
 
       【集成灶之家】:关总,我们都知道近两年行业内有非常大的变化,这些变化是否也开始影响着厨壹堂的产品开发和需求创新?
 
       【厨壹堂关总】:是的,这两年行业发展非常迅猛,这是第一点。为什么说迅猛呢,在整个行业内增速是非常快的。第二点,就因为在行业内发展比较快,所以在各个厂家里面产品有很大的提升。正是因为如此,厨壹堂一直以来都是以客户体验为第一的战略,所以说我们在产品这一块我们也讲究着厨壹堂本身的发展理念。因为在整个厨壹堂的三大策略里面,产品、服务、营销,我觉得首先应该是产品,厨壹堂的产品研发有一个核心的价值观,健康摆在第一位。之后便携、智能是我们厨壹堂的研发方向。
 
       【集成灶之家】:各大家都了解,产品更新换代速度特别快,如果产品不存在自身优势,很快就会被市场所淘汰,与同类产品相比,此次厨壹堂的新品优势有哪些?
 
       【厨壹堂关总】:厨壹堂的产品在整个行业理念是比较有特色的,带有我们厨壹堂的烙印。因为厨壹堂的产品双包络面有专利,是行业内唯一一家有这个技术的,未来的新品我们也都会坚持这个原则。第二,我们的方向决定了我们每款新品推出,包括我们这次新品B1、B7、集成水槽、洗碗机等都展示了这个特色。大家知道我们厨壹堂是做电机出生的,我们做了50年,在近期我们也推出了一款节能电机,相比传统电机能够更加节能。所以,更是因为有这个节能电机,所以它的噪音控制非常好。在行业标准内能达到56分贝的已经是比较好的,但是我们参数和分贝远远低于了这个控制。这个是我觉得我们这次的推出产品的核心地方。
 
       【集成灶之家】:根据了解,厨壹堂在集成灶行业领先发展多年,想必对于此行业了解颇深,您认为面对该行业未来的发展,厨壹堂的研发方向是怎样的?
 
       【厨壹堂关总】:第一,研发方向还是以产品为主,在我们的新品研发上我们坚持健康的产品理念。第二,我们将会继续扩大我们电机的优势—节能和噪音控制。第三点,在便携上我们能做到5分钟内的免费拆装和清洗、模块化设计是我们厨壹堂的专利。第四方面,我们是行业内第一家推出智能橱柜、智能集成灶和智能家居的,未来这几个方向是我们的研发方向。
 
       【集成灶之家】:各厨壹堂在产品服务这方面又是怎么做的?
 
       【厨壹堂关总】:服务也是我们厨壹堂的核心,在服务这一块,我们始终秉承以客户为中心的服务原则。我们觉得一个企业想发展壮大,一个品牌想走的远完全取决于你对消费者产品诉求的理解。我们在服务这一块,我们把客服团队和服务团队扩大了三倍。我们对所有的终端客户都要进行回访,我们也定了这样一个原则——三段式回访。所谓三段式回访就是在任何客户购买我们产品后,在一个月后,除去我们经销商回访之外,我们总部也要进行回访和跟踪。之后的三个月和6个月之后,我们都会对客户进行一个回访,以此来了解客户对我们产品真实的感受和体验。让我们对产品、品牌。服务都能有一个很好的提升。
 
       【集成灶之家】:各在此次上海厨卫展之后,厨壹堂在接下去的日子会对营销和推广将会有什么大动作?
 
       【厨壹堂关总】:在整个上半年,我们厨壹堂投放了央视广告和高铁,我们做了比较大密度的推广。在整个上半年,我们也做了很多终端促销为主题的活动。我们在整个上半年,大规模活动我们已经做了2000多场活动了。下半年我们还以为会以品牌作为考虑,在品牌VI进行升级,普及我们厨壹堂的新版终端形象。在活动方面,7、8月份,我们会组织全国的总裁签售等,9月份我们还有可能举办厨壹堂第二届的食神大赛。
 
       【集成灶之家】:各非常感谢关总今天能接受我们的采访,也希望此次上海厨卫展上厨壹堂能取得圆满成功,谢谢关总!
 
 
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