女研究生 “撒泼式”维权引关注
近日，一段维权视频上了热搜。视频中一位自称研究生毕业的西安女子，坐在一辆红色奔驰轿车引擎盖上哭诉维权。据了解，车主花66万在西安利之星汽车有限公司买了一辆奔驰新车，可车还没开出门就发现发动机漏油。此后，车就一直放在店里。在15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机。女子不接受。便坐在店内的车顶上要说法，有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。
中国搜索梳理事件发酵过程发现，车主维权已有半个月有余，但一直没有得到满意的解决方案，“撒泼式”维权确属无奈。
灵魂拷问“维权为啥这么难?”
4月13日，新华网发表评论文章《奔驰油漏了别把良心也“漏”了》称，耐心沟通不被重视，撕掉斯文才能讨回公道？“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心！相关部门在还原真相的同时，还需秉公严处，给公众一个交代！
同日，《人民日报》发表评论文章《讨个公道咋这么难？》称，又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣诉，普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿，不仅砸企业招牌，也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象，也经不起类似事件损耗。
4月14日，《钱江晚报》发表评论文章《能讲理，谁愿意撒泼》称，理性的维权是建立在正常渠道畅通的基础上的，商家蛮横无理，打的是顾客的脸，更打的是车行的脸，当然也会影响当地监管和公共服务的声誉。西安需要引起重视，以严谨的调查为事件划上句号。
消费者在购买产品的时候，往往认为大品牌有保障，售后服务好，所以同样的产品愿意花更多的钱来购买。 特别是对于一些家用电器来说，使用寿命都比较长，在使用过程中难免出现问题需要维修，那么不管是在保修期内，还是保修期外，消费者都希望商家能积极处理售后问题。
近日，培恩家人们也被一条朋友圈感动到了。来自芜湖培恩的客户黄先生的朋友圈，他这样写到：
“优质服务依然有，我为国企产业点赞！近日奔驰女维权一事被媒体竞相报道，对比其惨痛经历，我不禁为自己获得的良好的售后服务感到庆幸，并未依然拥有这样良心的企业，这样优秀的商家点赞。
去年购买了一台培恩蒸箱款集成灶，使用时偶有跳闸现象发生，向商家反映后即派人上门维修，经过检修故障解决，但蒸箱门存在关闭不严的情况，商家决定更换整个蒸箱配件。后来发现该款已经停产，于是决定给我更换一款全新的集成灶，并对此给我造成的不便和延误表示道歉。很快商家就把新款给我安装到位，新的机型在很多细节方面都有了很大的改进，比如蒸箱和燃气的面板分离，蒸箱使用的水箱外置等等，都可以看到厂家在不断地改进和完善产品。
有这样好的产品，才有这样硬气的商家，才有我这样幸福的顾客！
整个维修过程，厂家的售后、商家的售后数次主动与我联系，随时跟进，每个工作人员都很认真、努力，全程售后服务流程简约有效没没有费心费神，可以说问题优雅地解决了。
我相信这样的额企业和商家一定会获得消费者的全力支持，并且在未来的市场中赢得越来越多的商机，我为培恩点赞！”
黄先生对培恩的认可，让我们每一位培恩人都感到开心和骄傲，同时也让我们感到受宠若惊：为消费者提供优质的产品和服务本来就是一个企业该有的态度和决心！
在集成灶行业中，有不少呼声都是不建议消费者安装集成灶的，理由之一就是：集成灶维修难度大，售后服务不完善。
就集成灶本身来说，经过多年的发展创新、更新换代，集成灶已经发展成模块式的了，其产品本身的维修已经变得十分简单。并不是像网友说的那样坏一处需要整机拆卸，大家切莫听信谣言。不可否认的是，任何行业都有乱象，这些三无品牌大胆的将产品出售到市场中去，一旦售出就不管不问，消费者售后无门，导致权益受到损害的消费者对集成灶寒心。
行业的发展需要每个成员以身作则，积极维护。作为集成灶行业的一员，培恩集成灶始终将消费者的权益放在首位。服务有不完善的地方就做到完善，产品有瑕疵的地方就改进到更好。
培恩致力于改善中国厨房环境，竭力将品质带给消费者，将健康厨房带给大家！始终专注于我们的客户，倾听客户心声，关注客户需求，通过不懈努力持续为客户提供更好、更优质的产品与服务，在不断获取竞争优势的同时，为客户创造更多价值。
大浪淘沙，沉者为金，我们从不惧怕任何竞争，只怕自己止步不前，作为行业发展的先遣者，前行的路上，培恩以匠心精神提供更优质的产品与服务，以智能科技构建更安全的厨房环境，共同推动行业健康发展，携手创造更大社会价值。
