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    400多万家庭的选择,美大如何塑造强大的品牌忠诚度?

    • 发布时间:2022-12-12
    • 来源:
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           今天,我们形容信息的词汇是“粉尘化”,在互联网信息密集的时代,品牌之间的竞争,是场对消费者有限注意力的争夺战。在买方导向的市场里,身份的天秤早已倾斜,理性消费意识觉醒,用户的品牌忠诚度就显得格外重要。
     
           尤其是厨电行业,作为家家必备的刚需厨房产品,用户的忠诚是一个品牌长久发展的巨大引擎。美大作为集成灶行业的领军品牌,拥有全国400多万用户市场保有量,在如此庞大的用户选择背后,蕴藏着怎样的品牌吸引力呢?
     
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    400多万家庭选择美大
    背后有哪些理由?
     
           领军品牌,千万用户值得信赖
     
           美大作为集成灶行业的开创者,拥有深厚的品牌底蕴与核心竞争力,大牌保障,高端护航。历经20年发展,美大在市场上沉淀了许多跟随美大走过十几年的老用户,从购买的第一台美大集成灶,到换上最新一代的变频集成灶,自始至终唯一认准美大一个品牌,甚至以口碑式好评带动更多亲友的选择,为美大品牌创造了自带传播效果的影响力与产品价值,因此用户的忠诚度所带来的价值效应是所有品牌宝贵的发展财富。
     
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           科技创新,坚持走高端精品之路
     
           产品竞争力是一切的前提,这是让用户长期追随的根基。不积小流,无以成江海,从研制并诞生世界上第一台集成灶开始,美大就大力打造企业专属的研发团队,并不断提升创新能力与科研水平,20年技术不断迭代,厚积薄发,在变频调速、静音科技、油烟分离、高效燃烧、智能蒸烤、产品安全等硬核技术上拥有31项国家发明专利、27项计算机软件著作权,以科技创新造就匠心精品,抓住了理智消费人群对集成灶的更高需求,成为消费者认准的高端品质之选。
     
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           体验为王,注重高质量用户服务
     
           “一看,二摸,三体验”美大提出的这道集成灶选购标准,真正把用户体验放在了首位。美大拥有全国4000多家服务网点,在场景、体验、科技、产品、服务等多方面协同提升,让到店的消费者可以直接体验美大最前沿的科技与最新的产品。同时,美大持续强化一线销售人员的服务意识与责任意识,提升业务水平与职业技能,进一步推动用户服务标准化、规范化、品牌化,为每一个到店的消费者提供满意的厨房解决方案。
     
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           “双七星”认证,售后服务行业一流
     
           高效优质的售后服务是美大品牌有力的后盾。20年来,美大一直以“用户满意”为服务准则,坚持用户至上理念,建立了客户服务管理系统(CRM),打造更完善、更专业、更优质、更满意的售后服务体验,并获得售后服务“双七星”认证,以卓越的服务品质培养用户的忠诚度。为了让用户安心无忧地享受产品体验,美大专业服务团队实行上门安装、清洁、维修等全方位售后服务,做到统一标准化着装,免费专业测量,制定合理方案,保持现场整洁,清洁维护细致等,让用户放心、省心、舒心,真正做到以用户为中心,提供高效专业的品质售后体验。
     
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           要想做好用户品牌忠诚度的运营,首先品牌对用户需要忠诚,这便是要深耕产品和服务两大领域。美大始终秉承健康厨房理念,不断为中国厨房创造更智能、更健康、更高端的升级体验,赢得广大用户的品牌认同感与归属感。400多万用户的选择背后,这一数字仍在继续攀升,美大也将在以人为本的品牌道路上倾尽所能,永不止步。
     
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