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    用品质服务守护万家,森歌315服务月全国十城火爆开启

    • 发布时间:2023-03-15
    • 来源:
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           完善的服务体系与创新的服务模式,已经成为厨电企业致胜的关键。

           “口碑为王”的时代,只有重视售后保障,打造与高端品质相匹配的金牌服务,为消费者提供高端服务体验的品牌,才能赢得良好的市场信誉,充分抢占市场份额,而森歌就是其中实力品牌的代表。

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           在3月15日国际消费者权益日当天,森歌以“品质服务 守护万家”为主题的森歌315服务月免费安检保养活动于福州举行线下启动会,在全国十城盛大同时开启,打响2023森歌品牌服务口碑攻势第一枪。
     
           01初心不变,森歌服务体系再升级

           会议伊始,森歌客户服务部总监吴昌兵致欢迎词,带领大家回顾了2022年森歌森歌紧贴消费终端需求,对服务形象进行的全面升级,并对践行“专注品质,专心为你”的服务理念提出新的要求:“森歌依旧要主动出击,以更优质、更全面、效率更高的服务品质深化全国用户的无忧使用体验,积极承起保护消费者权益的责任。”

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           凭借专业的服务技能、贴心的服务态度和积极响应的速度,全力保障消费者权益,森歌受到了媒体的一致好评。

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           腾讯优居全国品牌事业线销售中心总经理黄家峰表示“真正的口碑用户,是我们的老用户群体。”在会议上,他表达了对森歌一直以来注重老用户维护的认可。
     
           02品质服务,再获殊荣

            一路以来,森歌在服务方面的表现有目共睹,围绕“用户价值新创造”这个核心,森歌率先构建服务体系,推出前中后标准服务流程,从产品选购、量尺开始,到购买后的安装以及日后维护,为消费者提供高品质服务。

           不仅如此,森歌还坚持“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”6大服务承诺,切实为消费者着想,增强消费者的使用体验,进一步提升品牌形象。

           目前,森歌已连续5年收获五星级售后服务认证,并且获得了全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌等奖项。

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           腾讯家居、优居通过线上问卷、实地街访,并结合产品维度,森歌凭借着多年沉淀的服务经验以及对品质的坚守,获得“2023中国家居消费3.15专项评选调研 金牌服务” 奖项,成为行业中唯一获此殊荣的企业,彰显了其在服务方面的显著成果,处于业界领先地位,同时也为其推动整个行业的发展给予充分的肯定。
     
           03老客户联谊,书写暖心篇章

           森歌用真诚的服务,赢得了大批忠实用户,客户与客户之间口口相传,极高口碑让森歌走进了千家万户。越来越高的转介绍率,是森歌优质服务的有力说明。

           本次会议,森歌特别邀请了20位5年以上的老客户来到现场,分享他们与森歌的暖心故事。
     
           老客户代表发言:“其实我只是森歌众多老用户中的一位,我身边也有很多选择森歌的朋友。大家都是老用户,自己用得好就很愿意推荐给别人。森歌的产品和服务是很让人放心的,如果有什么问题,从来不会推脱,马上给我找出原因并解决。”

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           在老客户的分享中,我们感受到森歌通过深度服务和极致产品传递品牌温度。与消费者站在一起的品牌,也终将取得消费者的信任。
     
           04启动仪式震撼开启

           随着森歌客户服务部总监吴昌兵携服务经理们宣誓,本次启动会也冲向了高潮也代表着本次“315服务月免费安检保养”活动正式开启。

           江苏张家港、福建福州、湖南长沙、广东惠州、河北唐山、安徽六安、山东淄博、辽宁大连、宁夏银川、湖北恩施州,启动仪式全国十城同步震撼开启,掀起315服务月免费安检保养活动声势。
     
           启动仪式后,森歌315服务月免费安检保养活动也浮出水面:在2023年3月15日至4月15日期间,针对2020年1月1日之前安装的集成灶产品用户,进行免费安全检查和清洗保养服务,还有集成灶产品“以旧换新”优惠补贴加持,充分保障消费者权益。
    森歌将在全国各地经销商团队的继续支持下,以精细而有温度的专业服务,推动中国厨房焕新走向全新阶段,让更多人享受到智能集成厨电为生活带来的便利。
     
           结语
           服务品质提升重在行动,贵在坚持。对消费者而言,使用产品不止315,只有高品质、高水准的服务贯彻到每一天,才能带来极佳的售后体验。
    森歌用实力践言,产品经得起权威部门检验,服务不辜负消费者的信任。在“理想新厨房”为品牌核心理念下,持之以恒地提供暖心服务,与消费者形成真诚的情感共振,无疑这在集成灶行业愈加激烈的品牌服务竞争中,占得先机。
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