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     森歌

    用心经营用户,争创百得厨卫营销创新十大金牌店长

       日期:2019-06-12     浏览:897    评论:0    
    核心提示:对于百得厨卫第一阶段的社区营销,也暂告一段落,社区营销的推进,为企业带来了新一批营销创新的金牌店长...

     
           社区营销是在新零售的趋势下围绕专营店为平台展开的营销创新。
     
           在刚结束的“社区服务”活动中,百得厨卫全国金牌店长采用用户思维,初步打造出销售精准流量池,通过基于社区营销延伸出的社区服务的运营模式,以安装标准化和服务专业化的方式,快速推动品牌社区营销,强化了专营店的社交流量入口和新零售平台。
     
           据相关数据报告显示:老客户通过服务的激活再次成交比开发新客户成功率高达3-10倍。因此,百得厨卫社区营销的初步阶段,就是以服务为切入点,用心经营用户。事实上,总结整场活动,金牌店长都深深体会到,如今产品经营的时代已经过去了,现在需要做的是自身品牌IP的经营,专营店IP的积累,一定要把专营店打造成为社区群体聚会的场地,是与消费者互动的场所。
     

     
           零售终端手中的用户是最多的,厨卫作为低频产品,如何很好经营用户,并且在投入上实现较好的投资性价比很重要。
     
           在这次“社区营销”的活动过程之中,河南漯河金牌店长陈巧玲表示:“我们这次社区服务送到家的活动中确实是做到了‘名利双收’,通过与用户面对面的沟通,倾听了他们的心声,了解他们的需求。在服务当中,解决了实质性的问题,让我们发现了工作中的不足,同时也带来以旧换新、旧厨房改造、老顾客介绍新顾客的销售,我们决定把社区服务长期地坚持下去!”
     
    陈巧玲团队社区服务现场
     
           在社区营销的过程中,百得厨卫认为,精准营销最需要的就是人,专营店很重要,环境和氛围也很重要,所以我们一再强调,做市场必须要升级,而将原有的用户精耕细作就是一种升级,这是营销的深度。
     
           当你用服务提高了用户的黏度,你会发现意想不到的惊喜,正如山东青岛金牌店长赵建珍感言道:“其实用户对百得厨卫的产品是很认可的,譬如Q915,非常环保节能,在‘社区服务’的过程中,我不仅提升了门店的知名度,接近用户,让用户产生了信赖,有效的促使用户发生进一步的裂变,先耕耘,后谈收获,社区营销的思维,大大改变了我对如今厨电市场的看法,让我更了解用户。”
     
    赵建珍在用户家的服务现场
     
           由此可见,一个专营店如果用心经营用户,耕耘用户,把社区营销的入口做深、做活,才能真正走进用户心里,掌握用户的痛点与需求,只有帮助他们解决这些问题,抢占用户心智,专营店就能实现源源不断的流量,并精准营销。
     
           对于百得厨卫第一阶段的社区营销,也暂告一段落。社区营销的推进,为企业带来了新一批营销创新的金牌店长,我们可以认为,这些金牌店长是最先跳上“百得厨卫社区营销”的列班车,他们的思维转变,引导了专营店的转型,将使他们比别人更快一步适应时代的要求。
     

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