消费者权益是企业与商家质量和声誉的代名词，任何行业包括集成灶行业都应该保障消费者的权益，提升消费者的信任度，近期发生的唯品会事件就值得企业警醒。
唯品会客户信息被利用诈骗，唯品会消费者已有20余人，遍布全国10多个省市，其中个人被骗金额最高4万多元，警方已介入调查。此事同时引发不少人对唯品会个人账户安全性的质疑,尽管唯品会是一家在国外上市的企业，但是此次事件遭到了各网友的吐槽，声誉受到严重影响。
与电商不同的是，集成灶行业是实业，尽管现在很多企业都开始发展020模式，线上线下齐头并进，但是主要的重心仍是在线下。所以保护消费者权益最主要还是体现在线下产品的质量及售后服务。
集成灶这个新兴行业的迅速崛起，企业和消费者的根本利益是一致的，因此在行动上加强技术创新和质量管理，为消费者提供优质的产品和良好的售后服务就显得尤为重要了。
集成灶行业大潮强势，难免会“被模仿”，企业可以通过给自身每台产品贴上属于独有的“身份证”等办法使产品规范化，售后服务也应从原来的被动转化成主动模式，经常做回访，反馈客户满意度或者建立客服专区，开通全国客服热线，以此来不断改进售后服务，建立企业诚信良好的形象。
集成灶企业应以诚律己，不断提高产品质量与服务，减少消费者纠纷，这才是行业发展成熟的标志。
